Privacybeleid 2018-01-10T15:12:49+00:00

Privacybeleid

Jouw gegevens zijn veilig bij ons. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden.

Een soepel bestelproces

Zodat elk packet goed aankomt vragen we van jou je voor- en achternaam, adres en woonplaats. Je telefoonnummer gebruikt GreenTeam eventueel om contact op te nemen over je bestelling, bijvoorbeeld als de verzending iets langer duurt dan gepland. Via email laten we je weten wat de status is van je bestelling en sturen we jouw factuur. Ook maken we gebruik van je email adres om in de weken direct na je aankoop gebruikstips te mailen om beginnersfoutjes te voorkomen. Je kunt je hier altijd voor uitschrijven.

Door je IP-adres te onthouden, kun je halverwege stoppen met winkelen en later direct verder gaan met de zelfde producten in je winkelmand.

Betalen

Betalen doe je in een beveiligde omgeving. Wanneer je met iDeal of overboeking betaalt, worden je gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan jouw order te kunnen koppelen. Wanneer je met creditcard betaalt, sturen we je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar MultisafePay. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit.

Account

Je kunt jouw persoonsgegevens inkijken, wijzigen of verwijderen in je Greenstory Account, of email yagmur@ourgreenstory.com voor hulp. Ook bewaren we gegevens over je eerdere bestellingen zodat we je snel kunnen helpen. Als je bestelling al is aangemeld bij PostNL dan is het niet meer mogelijk om een adreswijziging door te voeren, dus dubbel check je adres even in de mail van je orderbevestiging.

Klantenservice

Je kunt contact met ons opnemen via social media, email, whatsapp of een telefoontje. Wij vinden het altijd leuk om een berichtje te ontvangen en bewaren deze om je bijvoorbeeld over een week nog eens te kunnen vragen of het allemaal gelukt was.

You talk, we listen

Je kunt altijd contact opnemen met een wild idee of verbeterpunt. Wij gaan actief met jouw feedback aan de slag en koppelen dat terug. Het kan ook zijn dat GreenTeam contact opneemt om te vieren dat je als aller eerste een gloednieuw product hebt besteld die we samen met gebruikers hebben ontwikkeld (je bent een frontrunner!) of om jouw feedback te vragen.

Een cadeau verzenden

Je kunt ervoor kiezen om je bestelling te laten verzenden naar een ander adres, bijvoorbeeld direct naar de jarige job. Deze verzendgegevens worden dan op het pakketje gedrukt.

Nieuwsbrief

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief via het formulier op onze home page of door het keuzevakje in je winkelmand aan te vinken. Je kunt je altijd uitschrijven.

Reviews

Wanneer je een review plaats dan vragen we om je naam en email adres, zodat we je kunnen bedanken. Websitebezoekers zien alleen je naam.

Fraudepreventie

Het is mogelijk dat we klantgegevens moeten gebruiken om fraude te onderzoeken en eventueel moeten doorgeven aan een overheidsinstantie.

Er zijn geen producten